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佛山市政府質量獎是佛山市人民政府設立的最高質量榮譽獎，是由佛山市人民政府批準、表彰和獎勵，授予佛山市質量管理卓越，產品、服務、工程、經營質量、自主創新能力和市場競爭力等在行業內處于領先地位，對佛山市經濟社會發展作出突出貢獻的企業。政府質量獎秉著卓越績效管理模式的評價準則，遵循科學、公正、公平、公開的原則，堅持高標準、嚴要求、好中選優的標準。
箭牌家居集團在中國區域布有十大生產制造基地(2個在建)，在中國市場擁有10000多家銷售網點，產品遠銷全球多個國家和地區，旗下擁有ARROW箭牌、FAENZA法恩莎、ANNWA安華三大品牌，是國內具有實力和影響力的綜合性智慧大家居企業集團，作為家居行業的龍頭企業，箭牌家居從創立至今不斷以品質、創新發展回應社會需求。
“品質是品牌的基礎，也是規模的基礎，政府質量獎評選是佛山市政府對企業的一種肯定，同時又是一種鞭策，是從經營管理到產品質量的一種引領。”箭牌家居集團副總經理嚴邦平表示。箭牌家居集團能獲得“佛山市政府質量獎”，得益于其卓越績效管理模式、質量文化“零”文化及“6720質量管理方式”。
導入卓越績效管理模式，優化生產及管理流程
經過多年的質量管理摸索與實踐，箭牌家居集團建立了一套處于同行業領先水平的“基于全價值鏈的質量管理模式”，以顧客需求作為輸入，以KM知識庫、大數據(QMS、PLM等)為基石，通過研、供、產、銷四個維度的質量管控，形成全鏈條、快速反應的高質量服務能力，為人們提供領先的智能家居綜合服務。
據悉，為打造卓越運營的管理組織，箭牌家居集團在2018年11月導入了卓越績效管理模式，堅持“產品領先、品質制勝、品牌升級”，以顧客為導向，追求卓越績效管理理念，持續地改善和創新，輸出高質量的產品和服務，推進箭牌家居從傳統家居向智慧大家居領域的轉型升級。
在生產技術和企業管理中運用“系統”的觀點來研究質量問題，從“進料控制與庫存品質管理、生產與運輸過程控制、終端控制與顧客滿意”三大方面突出重視人的因素，以規范化的各種流程管理，來實現嚴格的產品質量管理。
質量“零”文化，實現零缺陷的質量戰略目標
依據行業特點和對質量的追求，經過多年的沉淀，箭牌家居提煉了獨具特色的質量文化：質量“零”文化，即零缺陷、零投訴、零延誤、零容忍、零擔憂、零污染，持續深化踐行質量文化，營造濃厚的企業氛圍，使顧客滿意度程度不斷提升，市場份額持續擴大，為實現零缺陷的質量戰略目標奠定了堅實的基礎。
質量是企業的尊嚴，根據質量“零”文化的實施要求，箭牌家居創建了“6720質量管理方式”，在質量文化的實施中，以“0缺陷”為最終目標，以“標準化作業、自工序完結、一票否決權、速斷速決、質量對標和評比、持續改善和創新”6大特色活動為保證，以“研發、供應、生產、服務、各基地質量互評、數字整改平臺、第三方說體系”7大監管為核心、通過“不良監管體制流入關卡和不良流出防止體制流出關卡”2大質量關卡，全方位形成質量“零”文化實施管理閉環。
以標準引領產業發展，助推創新發展
截止目前，箭牌家居集團已擁有授權發明、實用新型、外觀設計等專利約1000項，參與并起草的國家標準包括《蹲便器水效限定值及水效等級》、《小便器水效限定值及水效等級》、《水嘴限定值及水效等級》、《淋浴器限定值及水效等級》等32份行業標準。
2020年10月，國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會聯合發布《關于2020年度中國標準創新貢獻獎授獎的決定》，箭牌家居集團參與制定的國家標準GB 25502—2017《坐便器水效限定值及水效等級》榮獲二等獎，助推佛山企業斬獲中國標準創新貢獻獎再創歷史新紀錄。
2020年，在這特殊的一年里，消費者的生活方式發生明顯的變化，更強調個性化需求的滿足，更追求極致的體驗。
2020年12月，憑借在節水領域的技術創新以及在推動衛浴行業“水效標準”實施方面的突出貢獻，箭牌家居集團獲得“2020年度水效標準制修訂組織貢獻獎”重磅殊榮。
接連斬獲如此多的殊榮，是對箭牌家居集團科技創新實力的一種權威認可，也是對箭牌家居集團未來繼續在參與多項國家標準以及行業標準制定方面貢獻出更多力量的一種方向指引。在長期的投入與建設中，箭牌家居逐漸實現了以標準引領產業發展，以標準促進創新成果轉化。
箭牌家居現已擁有1個國家級CNAS認證的中心實驗室，8大檢測中心，1個體驗研究中心，2017年成立箭牌家居集團智能家居研究院，重點研發智能家居，通過自主設計開發，掌握智慧家居制造核心科技，圍繞“智能化”“定制化”進行產品布局，打造“智能家居生態鏈。
處于百年不遇的大變局時代，推動中國的優質制造，必須提升新質量思維、新制造思想的國際化。未來，箭牌家居集團將秉承“持續改善人們的智慧家居生活品質”的使命，推行卓越績效模式的先進理念和經營方法，實現企業的高質量發展，積極履行社會責任，向“成為國際一流的智慧家居整體解決方案提供商”的愿景邁進。
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