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“互聯網+”戰略下傳統家居業的迷茫與未來 案例分析
對傳統家居渠道來說，電商發展仍然還在艱難摸索當中。傳統渠道老大紅星美凱龍電商一挫再挫，找不到有效的方法。“雙十一”傳統家居渠道聯合抵制天貓O2O企圖，并不是他們敵視電商，而是不知應該如何發展自己的電商。因做電商而中槍的傳統家居商場可能已經難細數，對于大部分建材企業來說，建材產品不同于一般產品，首先它的價值比一件衣服、一雙鞋可能更高。所以消費者在購買時更加謹慎。其次涉及的安裝施工又帶來很大的一個限制，許多產品即便有退換貨服務，其執行的難度往往都會讓消費者望而卻步。另外一方面，目前大部分家居產品又還存在一個渠道差價與區域差價的復雜情況。面對種種難題，家居行業的互聯網+之路究竟該如何走下去呢？
宜家就是一個范例。宜家在線上甚至沒有銷售功能，但這不能表明宜家沒有發展電商。事實上，宜家線上網站是圍繞線下商場的業務，提供更多更好的信息支持。宜家運用互聯網的各項信息技術，如網站、微信、微博等，構建起互聯網時代與用戶溝通的線上線下一體化的電商營銷渠道。
那么，或者我們可以更加明確幾個概念。家居業電商化的之路會有以下幾大因素：
第一，并不是線上銷售有多少，而是自身的平臺對產品銷售的支持有多少？
第二，面臨在線客戶分流沖擊時，線上平臺對市場提供的保護力度有多少？
第三，面對線下同行競爭時，線上平臺能提供的有效利器有多少？
當前，家居行業電商化之路，已經從單純的天貓京東開店鋪到全面的電商化營銷，從而將電商發展從一個電商部門的功能提升為企業的發展戰略，提升家裝消費體驗的經營思路。
“互聯網+裝修”——家居建材裝修業電商突破口
美樂樂在家具銷售獲得極大發展后，以家具為基點，向前端拓展到建材領域，向后端延伸到家飾家紡類別。并開出美樂樂裝修網，以免費提供設計方案以吸引業主，其提供的裝修案例數已增加到數十萬份。同時在品牌定位上進一步深入，擴展自身原來的家具品牌商與專賣商的形象，進入銷售渠道商的界面，引進大量品牌商家進駐美樂樂商城，讓更多的第三方企業入駐“美樂樂”平臺，甚至還“誕生”了家電品類的商品。同時在全國建有15個大型物流倉儲，并配備有完備的供應鏈條，同時，美樂樂體驗館也絕不僅僅是單純承擔同城配送和實景展廳，還涵概了、倉儲、搬運、安裝等多方面的延展功能。這種“自建物流+第三方物流”模式，在某種程度上就克服了物流這一電商短板。從美樂樂的布局來看，其目標亦是極為明顯，要做這個產業的一體化整合者。
就在幾天前的3月18日，淘寶網低調上線家裝O2O平臺“極有家”，主攻家裝垂直市場。這個域名為youjia.taobao.com的淘寶新丁，頁面上從產品、設計師、裝修、社區四個方面切入家裝領域，同時打通淘寶、天貓店鋪。目前，極有家一共包括五個子頻道：靈感美圖、找設計、達人選品、家居社區、極致裝修30天，看來大有后來居上的氣勢。傳統家具零售企業居然之家在今年3月15日推出了在線設計服務平臺，試圖為家裝設計師和用戶直接搭建一個信息互通的平臺。而新創家裝O2O企業“惠裝網”也在近日宣布完成A+輪千萬美元融資。
進入2015年，家居建材裝修行業的互聯網化會更加普遍，競爭會更加激烈。不過從土巴兔和美樂樂的快速發展來看，這個曾經被很多人認為難以互聯網化的行業已經切底融入了互聯網，并且走出了一條獨特的電商之路， 盡管還沒有看到明顯的行業老大和老二，但他們的成就已經讓人稱道。
下一頁：典型案例：齊家網、西南街地板商城、極客美家、土巴兔
典型案例：
齊家網：家居O2O由輕變重
“互聯網+”戰略下傳統家居業的迷茫與未來 案例分析
齊家網，是全國裝修、建材、家居領域電子商務網站。通過齊家網電子商務平臺為國內建材、家居產品銷售供應商和裝修設計、裝修施工管理服務供應商一整套的電子商務解決方案；通過互聯網技術為網絡家裝消費用戶提供優質低價的裝修家居消費品和相關服務，幫助其實現輕松、放心的家居裝修。具體發展歷程如下圖所示：
齊家網的O2O模式不是一成不變的，而是隨著競爭環境和用戶需求的變化而不斷地改變。不同階段的O2O模式可能需要解決的關鍵問題也不同。從線上下來的企業，線下那個O存在的最大用戶體驗，就是在用戶心中建立那個“廟”，齊家網應該是最先在用戶心中建“廟”的線上企業。
齊家網把它線下的那個“廟”稱作用戶體驗中心。當把網絡團購活動的現場從酒店搬到一個固定的專為團購活動設置的用戶體驗中心后，齊家網O2O模式中的線下那個O實際發生了變化，其O2O模式實際也開始發生變化。
從O2O到一體化
齊家網在收購“東方家園”后，從2013年下半年開始，著力打造線下的“互聯網門店”。和前期的線下用戶體驗中心所不同的是，齊家網的“互聯網門店”的中心思想是線上線下一體化，一個線上線下一體化購物體驗的體系。
我們來設想一下普通用戶的購物情景：用戶在齊家網線上注冊，然后來到了團購活動的現場。這就完成了齊家網的O2O流程。對這個用戶來說就完了么？當然不是。這個用戶可能在活動現場看到一些商品，他要了解更多的商品信息。怎么做最方便？可能通過二維碼掃描回到齊家網的線上去查看是最理想的解決方案；活動現場可能沒有展示所有的產品，他可能需要登入到商家的線上店鋪去選擇現場未能展示的產品；或許他還要把選擇的產品記下來，回家去與家人商討一下……
中國電子商務研究中心分析師莫岱青認為，任何企業并購都會存在比如組織構架調整和文化融合等方面的問題。齊家網在徹底完成收購東方家園并正常運營后，其O2O業務邏輯上可能會遇到的一些問題。
首先，是消費群體的差異性。齊家網是從團購起家，其成長過程中是以一個特定的消費群體為依賴的。齊家網將以哪個群體為主要目標群體呢？或是采用一種“朝三暮四”的目標方式，即周一到周五以傳統渠道消費者為目標而周末團購活動時以團購消費者為目標？
兩種不同的消費群體，可能需要本質上各不相同的銷售模式。兩種營銷模式之間應該會有很大的沖突。這應該是現有Online企業與現有Offline企業結合時普遍存在的問題。這些都是在客戶群體方面齊家需要考慮的問題。
其次，是供應商之間的差異。齊家網的發展過程中，一批“團購”供應商也跟著一起打出了天下。正如同我們所熟悉的“淘品牌”，網絡團購也有網絡團購自己的家居建材品牌。而齊家網在收購東方家園后，東方家園原有的供應商體系，應該是其中大多目前尚未“觸電”的供應商，它們對網絡團購的那套玩法還不熟悉，他們的經銷模式，可能也不適合玩網絡團購。
南西街地板商城：用“移動+O2O”思維賣地板
南西街地板商城是建材行業首家提出O2P商業模式，采用互聯網思維，圍繞渠道平臺化轉型機會，由品牌廠商、經銷商、服務體系、物流機構共同參與構建多角色的合作系統，傳統渠道將向“電商平臺+客戶體驗”轉型，應運微商城為主版，PC端為輔的新型互聯網商業模式。
南西街地板商城定位于為合作系統提供平臺軟件構架、互聯網流量導入、合作商自組織管理，明顯優越于單品牌的O2O運營模式，核心價值是實現品牌垂直O2O（模塊下）的平臺化運作，解決了品牌廠商與經銷商的利潤分配問題，解決了服務體系與消費者的時效責任問題，我們的核心研發，用大數據平臺完成品牌商務電子化運作，品牌關注度、產品青睞度、價格適應度、實際成交率……，用數據幫助企業定位市場，及時全面的產品信息發布。
多角色互動。南西街地板商城涉及的主體有廠商、線下經銷商、平臺總部以及消費者。而南西街直購O2O平臺整合梳理這四者的關系，承擔著線上商品的展示、下單以及服務評價，線下的物流配送、安裝以及后期的維護等信息溝通作用。具體如下圖所示：
簡捷的后臺管理。南西街地板商城有著強大的后臺管理功能，在后臺管理系統中，品牌廠家對經銷商申請進行審核；可設定專門經銷商經營范圍；可以規定產品的專賣權；可以在平臺中共享產品，發動全體入駐平臺的經銷商為我們服務；專屬授權、公共推廣產品可設定價格差以及任何經銷商都可銷售公共推廣產品。
在消費者維權方面。消費者可以發起維權，對不滿意的產品進行換貨、退款等處理，南西街將作為第三方為消費者和品牌廠家之間搭建協商的橋梁；也可以自由選擇安裝工，更好地保證自身的權益；支付的金額先進入南西街，南西街定期結算，保證消費者利益的同時，減輕品牌廠家的客服壓力。
在售后安裝工管理方面。安裝通過平臺，可自主設定服務項目、價格服務的城區范圍以及可以清楚知道消費者對自己的評價，此外安裝工服務費用是直接與消費者結賬。
在數據管理方面。南西街地板商城有著強大的數據管理能力，在平臺上可進行財務分析報表，訂單數據管理，產品銷售地理分布圖，月銷售報表分析，產品銷售分析表，代理商業績分析表以及定期結算經銷商及品牌廠家的銷售收入。
極客美家：用“反向O2O”構筑互聯網裝修的生態
“互聯網+”戰略下傳統家居業的迷茫與未來 案例分析
平臺簡介：北京極客易品科技有限公司（極客美家網）成立于2012年12月，為滿足裝修建材家居市場，建立一個互聯網平臺，以用戶裝修需求為前提，本地供應商為基礎，提供優質家庭裝修系列配套服務，是集設計、裝修、建材、家居領域為一體的本地化電子商務網。
商業模式：
云裝修：極客美網家推出云裝修平臺，讓用戶足不出戶即可知曉一切裝修進程。在這個平臺上，用戶可以自行搭配建材、可以自行搭配風格。
發現：極客美家網提供設計師作品發布平臺用戶可以直接在平臺上。同時建材商家可以在上面發布自己的商品客戶選擇后可以直接跳轉到商家線上商店完成購買，并且建材商也可以在平臺上建立自己的銷售鏈接。
選擇：用戶通過云裝修平臺來挑選家裝方案，還可以根據自身情況進行建材搭配。極客美家網會定期推出設計作品，與本地建材供應商，施工團隊緊密合作，提供的本地解決方案。
見證：在云裝修平臺中，極客美家網提供了家裝日歷和管家來協助用戶對家裝工程的管理，工程進行中的每一個環節一目了然，短信和即時通訊工具的提醒讓您不會錯過每個重要的施工節點的確認時間。
美家易貸：極客美家網提供多種支付方式，聯合多家金融機構提供了美家易貸分期貸款金融產品，保證用戶的裝修資金。
美家體驗：極客美家網在各地設立了極客美家體驗店，用戶可以現場看到板間的展示，并且可以現場下單采購整套解決方案。
土巴兔：網絡裝修設計——家居家裝電商最耀眼的明星
“互聯網+”戰略下傳統家居業的迷茫與未來 案例分析
案例概述：是一家全面實現業主，設計師，裝修公司，商家真實互動、共享多贏的裝修門戶平臺。是一個基本迎合絕大多數業主需求，并能真正幫業主輕松裝修的好參謀，一個成為室內設計師不可缺少的工作助手和學習工具，一個裝修公司和商家事業成長的伙伴和最有效的營銷工具。
從土巴兔官網上看到，其布局10年之久的樂安居連鎖賣場，僅深圳一城已有10家店，經營范圍涵蓋瓷磚、地板、潔具、五金、櫥柜、廚電、窗簾、燈具、天花、壁紙、油漆、玻璃、地毯、飾品等幾十項1000多類10萬多種建材和裝潢材料，以及板式、軟體、原木、實木、訂做等各種家具，國內外一線建材家具品牌幾乎全部匯聚樂安居。由此看來，通過設計帶來的大量裝修戶以及由此積累的口碑與信譽，已為土巴兔的線下賣場帶來良好的引流與生意，如果結合土巴兔在全國各地70000家裝修公司的資源，C輪融資后的土巴兔已經具備從設計到選材到施工一體化運營的全能之星。
天價融資：在裝修入口的企業中，最值得關注的是網絡裝修設計網站土巴兔。2014年土巴兔幾乎是橫空出世，成為家居家裝電商發展中最耀眼的一顆明星，據說其自然流量已經排名行業第一。而因其簡單的運營模式，龐大的流量，目前成為行業最被看好的電商企業。就在不久前的3月12日，土巴兔獲得由58同城、紅杉資本、經緯創投等機構一起共同投資的2億美金。這也是迄今為止家裝O2O領域規模最大的一筆融資。
據土巴兔創始人兼CEO王國彬表示：“本輪融資后，土巴兔會給裝修業主帶來更多優惠補貼，并提供更多免費的增值貼心服務。此外，這些年一直專注于幫助正規裝修公司提高效率提升施工質量，接下來將也開始規范游擊隊市場，讓業主可以直接挑選靠譜的手藝工人，重塑整個家裝行業。依托土巴兔強大的云設計平臺，土巴兔將免費幫助裝修公司、家居建材廠商進行終端再造，這對整個泛家裝行業的運營效率提升有極大的推動作用”。特色服務：
1、效果圖。每天有數萬的業主通過它來記錄他們的家居生活，寫裝修日志，把期待中的家園貼上博客里的夢想板。正準備裝修的業主，可以通過它來發布免費委托設計信息，坐等裝修方案和報價送上門。
2、設計師。獲得了廣大室內設計師的認可，即點即用的操作方式，簡單易懂的功能布局，從學習到工作到洽淡項目到維護朋友關系再到休閑娛，每天活躍著大量的室內設計師。
3、企業網站。幫助裝修企業實現網上宣傳，所有的功能都是為裝修公司和商家量身打造，還可實現網站靈活個性化自定義等功能。
4、裝修問答。土巴兔的特色就是回答的專業性和快速。每一個問題，都能在極短的時間內獲得回答。依托土巴兔在自然語言處理技術上的研究，業主碰到疑難只要一搜，也可以找到相關的答案。
5、在線圖書館。中國唯一的裝修知識在線圖書館，自動發現互聯網上有價值和熱門的知識，并自動建立索引，以用戶便于瀏覽的形式進行索引和排列。
6、資源分享。資源來源于所有熱心設計師的貢獻，并基于“收藏的必有精品”，利用土巴兔智能分析技術，提取出受大家觀注的資源。好東西，大家一起分享。
7、裝修案例
?網站有裝修案例圖庫，是認證裝修公司發布，權威。
?網友可以在權威的裝修效果圖中發現自己的喜好，尋找自己內心的需求。
?裝修網對裝修案例進行了詳細的分類整理。
?家裝類：戶型，功能，風格，面積，總價公裝類：類型，面積，總價。
